ماده 3 - حقوق و تعهدات «دس تو دس »
- با توجه بهخدمات اینترنتی کشور برای دسترسی به خدمات مرکز داده، در صورت قطعی و یا اختلال در شبکه اینترنتی و یا اینترانت کشوری، “دس تو دس »تمام تلاش خود را به کار خواهد برد که تا حد ممکن سرویس به وضعیت عادی برگردد.
- نظر به اینکه موضوع تفاهم نامه بر مبنای برنامه های وب سایت و اندروید طراحی و اجرا می گردد همزمان با ارتقا سیستم های عامل توسط “دس تو دس »های اصلی ارائه دهنده برنامه وب سایت و اندروید، “دس تو دس »برنامه های موضوع تفاهم نامه را به روز رسانی می نماید. قابل بیان است موانع قانونی و یا قضایی و یا سراسری مستثنی از این بند می باشد.
- “دس تو دس »متعهد شد تا در حد توان فنی و مالی و استراتژیکی و سیاست های خود، نسبت به تهیه سخت افزارها و نرم افزارهای لازم و استقرار آن ها در مرکز داده خود جهت ارائه خدمات اقدام نماید.
- “دس تو دس »مجاز است علاوه بر خدمات موضوع این تفاهم نامه و موجود در وب سایت واپلیکیشن و وب سایت «دس تودس»به منظور افزایش سفرها و اثر بخشی سامانه بر اساس تجارب خود از طریق راه حل های مبتنی بر فناوری اطلاعات، شبکه های اجتماعی مجاز و یا ابزارهای هوشمند و یا سامانه های ارتباطی نظیر تلفن های هوشمند و سایر ابزارهای تبلیغاتی، نسبت به بازاریابی و ارسال سفارش حمل و نقل کالا و یا تبلیغات اقدام نماید.
- «دس تو دس »می تواند بنابر تشخیص و نظر صلاحدیدی خود، به منظور مدیریت و نگهداری بهینه و تهیه خدمات و نسخه های پشتیبان با اعلام قبلی (24 ساعت قبل) نسبت به انجام عملیات لازم بر روی سخت افزار ها و نرم افزارهای خود اقدام نماید. بر اساس عملیات مورد نظر، ممکن است اختلال یا قطعی در پلتفرم الکترونیکی «دس تودس»حادث شود که با توجه به اعلام قبلی در حکم قصور و استنکاف «دس تو دس »از ارائه خدمات مطلوب محسوب نخواهد شد. با این حال روند و فرایند مزبور نمی بایست بیش از 12 ساعت به نحو متوالی به طول انجامد.
- «دس تو دس »متعهد شد با استفاده از نظارت های خود و با بهره گیری از متخصصین و کارشناسان خبره، خدماتی با کیفیت مطلوب به خدمات دهندگان لجستیک ارائه نماید.
- «دس تو دس »می تواند هرگونه اطلاع رسانی در هر زمینه اعم از ارسال خبر، اطلاعیه، قوانین و آیین نامه های اجرایی و غیره را از طریق رایانامه و یا پیامک و یا اطلاع رسانی خبری بر روی وب سایت و وب سایت واپلیکیشن «دس تودس» انجام دهد.
- «دس تو دس »با استفاده از ساز و کار نظارتی خود و یا انجام نظرسنجی از خدمات دهندگان لجستیک اهتمام می ورزد تا خدمات با کیفیت مطلوب به خدمات دهندگان لجستیک ارائه نماید.
- اقدامات لازم برای بازاریابی و جذب حداکثر اعضا و تعامل و اخذ بازخورد های خدمات دهندگان لجستیک و نظریات آنان جهت پیشرفت مطلوب ارائه خدمات و اطلاع رسانی توسط «دس تو دس »به عمل خواهد آمد.
- ارائه خدمات «دس تودس»و استفاده بهینه و راهبری بانک های اطلاعاتی مرتبط و تخصیص و مدیریت سفارش ها و سفرهای ثبت شده در پلتفرم الکترونیکی «دس تودس»توسط «دس تو دس »به عمل خواهد آمد.
- چنانچه توسعه نرم افزار و یا افزودن بخش های جدید و یا ارتباط با سیستم های جانبی بنا به صلاحدید و تشخیص «دس تو دس »و یا بنابر هرگونه مصوبه ای از سوی کارشناسان ومتخصصان «دس تو دس »و یا سازمان های دولتی و عمومی لازم باشد توسط «دس تو دس »صورت می پذیرد و در این راستا اگر اختلال و قطعی موقت در پلتفرم الکترونیکی «دس تودس»محقق گردد، خدمات دهندگان لجستیک بدینوسیله اذن و رضایت غیر قابل بازگشت و غیر قابل عدول خود را به «دس تو دس »اعطا و ابلاغ نمودند.
- نسبت به هرگونه توافق و تعامل و تعهد و سازو کاری که فی مابین خدمات دهندگان لجستیک خارج از پلتفرم الکترونیکی «دس تودس»صورت پذیرد «دس تو دس »از هرگونه مسئولیت اعم از قضایی و یا قانونی مبری می باشد و خدمات دهندگان لجستیک با پذیرفتن مفاد این تفاهم نامه بر این امر تائید نمود.
- «دس تو دس»به منظورارائه خدمات پشتیبانی و رسیدگی به شکایات و فرایندرفع اختلاف فی ما بین خدمات دهندگان لجستیک، دارای مرکز تماس به شماره 093 092 91 می باشد و چنانچه هر یک از خدمات دهندگان لجستیک«دس تودس»با مانع و یامشکلی مواجه شوند و بنابر توانایی و اختیار خود قادر بر رفع آن نباشند و یا پیگیری و اطلاع رسانی نسبت به هر امری که در چارچوب و ضوابط و خدمات «دس تودس»وجود دارد می توانند از طریق شماره فوق موضوع را با واحد بازرسی و رسیدگی به شکایات «دس تو دس »مطرح نمایند و در این راستا«دس تو دس »بررسی و پیگیری مناسب و متناسب را جهت حل و فصل اختلافات و یا مطالب ارسالی به عمل خواهد آورد.
- «دس تو دس »به هنگام عضویت و ثبت نام خدمات دهندگان لجستیک راننده، آموزش های لازم به منظور بهره برداری بدون ایراد نامبردگان از وب سایت واپلیکیشن «دس تودس»را ارائه خواهد نمود.
اطلاعات ثبت شده خدمات دهندگان لجستیک در وب سایت واپلیکیشن «دس تودس»و نیز موجود در حساب خدمات دهندگان لجستیکی خدمات دهندگان لجستیک برای «دس تو دس »محرمانه تلقی می گردد و مورد حفاظت قرار خواهد گرفت و «دس تو دس »حق در اختیار قرار دادن آنها را به اشخاص ثالث نخواهد داشت. لذا اگر در این خصوص مطالبه و یا استعلامی از سوی هر مقام قانونی و یا قضائی کشور جمهوری اسلامی به «دس تو دس »واصل شود از حکم این بند مستثنا خواهد بود.